Channelmanager

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Channelmanager

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Was ist ein Channelmanager?

Ein Channelmanager (Channel Manager oder auch Channel Management System) ist eine Art zentrales Verkaufsinstrument für Hotels, Pensionen und Ferienwohnungen. Er ist eine serverseitige Hotelsoftware und steuert die Verkaufsprozesse an einem Ort, regelt und optimiert den Direktverkauf von Zimmern, Arrangements und Angeboten.

Welche Vorteile bietet ein Channelmanager?

Der Channelmanager sorgt automatisch dafür, dass auch nur verfügbare Angebote und Deals angeboten werden. Dadurch können Überbuchungen verhindert und Umsatzverluste durch nicht abgeschlossene Buchungen verhindert werden.

wie funktioniert ein angebotsmanager?

Sobald ein Gast auf die Hotelwebsite kommt und dort eine Verfügbarkeits-Anfrage stellt, übernimmt der Angebotsmanager und verschickt vollautomatisch Angebote mit zusätzlichen Optionen, welche der Gast dann direkt über das Programm buchen kann. Dabei kann der Hotelier selbst festlegen, mit welcher zeitlichen Verzögerung der Angebotsmanager die Mails mit den jeweiligen Zusatzoptionen versendet und welche Inhalte diese beinhalten. Befindet sich ein Gast längere Zeit auf Ihrer Website, ohne eine Handlung durchzuführen, reagiert der Angebotsmanager und erinnert ihn an die jeweiligen Angebote. Im Anschluss darauf kann der Gast das Angebot entweder reservieren oder direkt über den Angebotsmanager buchen. Nachdem das Hotel die Buchung erhalten hat, versendet der Angebotsmanager vollautomatisch eine Buchungsbestätigung an den Gast, erinnert ihn kurz vor Anreise an seine Buchung und sendet nach seinem Aufenthalt eine Bewertungs-Mail an den Gast.

Wie funktioniert ein Channelmanager?

Der Angebotsmanager automatisiert Gästeanfragen vollständig. Dadurch spart man nicht nur Zeit, die sonst für die Abwicklung der Gästeanfragen benötigen würde, sondern entlastet auch Personal enorm. Der Angebotsmanager versendet automatisch Angebote mit Zusatzoptionen. Dadurch wird das Buchungserlebnis der Gäste gesteigert und sie werden dazu verleitet, die Zusatzoptionen ebenfalls in Anspruch zu nehmen. Zudem wird der manuelle Aufwand minimiert, da der Angebotsmanager die Korrespondenz übernimmt und sämtliche Anfragen automatisiert abwickelt.

Unser Tipp:

Auch die SoftTec GmbH hat einen Channelmanager im Angebot. Mit der Erweiterung channelconnect können die wichtigsten Buchungsportale (OTA) im Zwei-Wege-System direkt an die Direktbuchbarkeit caesar data angebunden werden. Mehr Infos finden Sie unter: www.caesar-data.de