Check-in-Automaten für Hotels werden häufig auch Hotelomat genannt. Diese Check-in-Automaten funktionieren ähnlich wie ein Geldautomat und stehen entweder vor dem Hotel oder im Eingangsbereich des Hotels. Mit dem Check-in-Automat können die Hotelgäste jederzeit ein- und auschecken, unabhängig davon, ob die Rezeption besetzt ist.
Check-in-Automaten gibt es jedoch nicht nur für Hotels. Auch an Flughäfen kommen diese Automaten gerne zum Einsatz.
Ein Check-in-Automat wird ähnlich wie ein Geldautomat verwendet. Über das beleuchtete Display kann der Gast ein Zimmer auswählen und dieses auch direkt am Check-in-Automat bezahlen. Im Anschluss stellt der Check-in-Automat dem Gast den Zimmerschlüssel bzw. die Schlüsselkarte sowie den Rechnungsbeleg zur Verfügung. Der Check-in-Automat kann auch verwendet werden, wenn der Gast schon im Vorfeld ein Zimmer reserviert hat. In diesem Fall gibt er seinen PIN, welchen er zusammen mit der Reservierungsbestätigung erhalten hat, in den Check-in-Automat ein und erhalt dann ebenfalls seinen Zimmerschlüssel bzw. seine Schlüsselkarte. Entscheidet sich der Gast bei seiner Anreise dazu noch weitere Leistungen, wie beispielsweise ein Frühstück oder einen Parkplatz in Anspruch zu nehmen, können diese ebenfalls über den Check-in-Automaten dazu gebucht werden.
Mit dem Check-in-Automat können Hotelgäste jederzeit einchecken, auch wenn die Rezeption nicht besetzt ist. Reist der Gast also beispielsweise später als geplant an, weil er im Stau stand und die Rezeption ist nicht mehr besetzt, kann der Gast trotzdem schnell und unkompliziert einchecken. Zudem kann der Gast auch ohne vorherige Zimmerreservierung einchecken, da Hotelzimmer über den Check-in-Automaten gebucht und gleich bezahlt werden können.
Ein Check-in-Automat reduziert die Personalkosten und entlastet das Hotelpersonal. Die Rezeption muss nicht mehr durchgehend besetzt sein, da die anreisenden Gäste einfach über den Check-in-Automat einchecken können. Zudem kann der Check-in-Automat via Schnittstelle an die Hotelsoftware angebunden werden.
Grundsätzlich kann jedes Hotel von einem Check-in-Automaten profitieren. Besonders geeignet sind Check-in-Automaten aber für kleine bis mittlere Hotels, die auf eine Rezeption komplett verzichten möchten oder diese nicht durchgehend besetzen möchten. Möchte man den Gästen einen kontaktlosen Check-in sowie eine kontaktlose Bezahlung ermöglichen, ist ein Check-in-Automat ebenfalls von Vorteil.
Unter einem Corporate Design versteht man das einheitliche Erscheinungsbild eines Unternehmens bzw. einer Organisation als Ausdruck der Corporate Identity. Das Corporate Design dient also dazu, das Unternehmen sowohl nach innen als auch nach außen als Einheit dazustellen.
Bestandteile des Corporate Designs bestimmen das Erscheinungsbild des Unternehmens. Um das Corporate Design des Unternehmens zu festigen, bestimmen die Gestaltungsrichtlinien des Unternehmens, welche Komponenten in welcher Form zur Geltung gebracht werden sollen. Dazu gehören:
Zusammenfassend lässt sich also sagen, dass alle visuellen Komponenten eines Unternehmens, welche das Erscheinungsbild des Unternehmens klar identifizieren, zu den Bestandteilen eines Corporate Designs gehören.
Auch bei einem Corporate Design gilt die Regel: Form folgt Funktion. Demnach sorgt das Corporate Design eines Unternehmens nicht nur für die Wiedererkennbarkeit eines Unternehmens, sondern erfüllt auch einen praktischen Nutzen. Zu beachten ist dabei, dass die gleichen Elemente, Farben und Schriften konsequent verwendet werden. Dadurch wird man sie bald nicht mehr verwechseln, wodurch der Bekanntheitsgrad des Unternehmens gesteigert wird. Folgende Punkte sollten bei der Ausarbeitung eines Corporate Design berücksichtigt werden:
Ein gutes Corporate Design ermöglicht es, das Vertrauen zu einer Marke aufzubauen und das Image zu stärken. Dadurch wird auch die Position der Produkte und Dienstleistungen am Markt gestärkt. Zudem dient das Corporate Design der eindeutigen Identifikation eines Unternehmens und hebt dieses dadurch von der Konkurrenz ab. Auch das Wir-Gefühl kann durch ein Corporate Design gestärkt werden, da ein Corporate Design nicht nur nach Außen wirkt, sondern die Identifikation mit dem Unternehmen auch intern fördert.
Die Corporate Identity beschreibt das Selbstverständnis eines Unternehmens. Dazu gehören sowohl die Unternehmenswerte als auch das Verhalten, das Auftreten und die Kommunikation, die nach innen und außen transportiert werden. Dementsprechend stellt das Corporate Design nur einen Bestandteil der Corporate Identity dar. Warum ist in Corporate Design wichtig? Häufig sind Produkte und Dienstleistungen austauschbar. Um dennoch einzigartig zu bleiben, kann ein Corporate Design hilfreich sein. Ein prägnantes Corporate Design bleibt vielen Betrachtern länger im Gedächtnis als vereinzelte Werbeanzeigen. Dadurch wird auch das Image des Unternehmens positiv geprägt, was wiederum dazu führt, dass das Vertrauen zum Unternehmen gestärkt wird.
Durch CLEO, den Anfragemanager und Angebotsmanager für Hotels, Pensionen und Ferienwohnungen können Hoteliers Zimmeranfragen und Angebote mit dazugehörigen Raten einfach managen und der Gast sein individuelles Zimmerangebot intuitiv, schnell und einfach anfragen oder direkt Buchen – für sich, aber auch ganz einfach für seine Mitreisende.
Über die Hotelwebseite oder direkt über die Suchmaschine Google kann sich der Webseitenbesucher die Zimmerangebote mit optionalen Zusatzleistungen sowie den Verfügbarkeitsstatus zu seinem gewählten Reisedatum anzeigen lassen. Der Interessent lässt sich ein oder mehrere Angebote per Mail zusenden. Dieser Vorgang erfolgt automatisch. Die Software zieht sich die angegeben Gastinformationen aus der Eingabemaske und generiert dadurch eine automatisierte Angebotsmail. Reagiert der Gast nach einer bestimmten Zeit nicht auf das vorliegende Angebot, erstellt und sendet der Manager eine Erinnerungsmail.
Der Gast kann aus den verschiedenen Möglichkeiten seinen Aufenthalt buchen oder erst mal (für einen bestimmten Zeitpunkt) reservieren. Nach Abschluss des Buchungsvorgangs erhält der Gast eine Mail und das Hotel ebenfalls eine Bestätigung. Die Daten können dann automatisch in den Belegungsplan exportiert werden, sofern das Hotel eine vorhandene Schnittstelle besitzt. Vor Reiseantritt kann CLEO eine Erinnerungsnachricht versenden, die Vorfreude steigt und das Buchungserlebnis ist komplett. Bis zu diesem Zeitpunkt verlief der gesamte Buchungsvorgang voll automatisch und ohne das Zutun eines Mitarbeitenden. Hat der Gast vor der Anreise Fragen oder Wünsche, so kann durch den Anfragemanager ein Live-Chat mit dem Hotelpersonal begonnen werden. Die Benutzerumgebung erstrahlt in einer absolut benutzerfreundlichen Darstellung, angepasst auf alle Endgeräte und Browser und auf jedes Hoteldesign adaptierbar. Vorteile für den Hotelier und seine Mitarbeiter: Mehr begeisterte Gäste, mehr Buchungen, mehr Umsatz, weniger Aufwand.
Informieren Sie sich jetzt über CLEO, den Anfrage- und Angebotsmanager der SoftTec GmbH. Mehr Infos finden Sie unter: www.anfragemanager.de
Caesar data ist ein Online-Buchungssystem, mit dem die Gäste direkt über die Hotelwebsite buchen können. Zudem gibt es zahlreiche Erweiterungen und Schnittstellen, um das Programm noch interessanter für Hotels zu machen.
Welche Vorteile hat caesar data für Hoteliers?
Dank caesar data sind Hotels nicht mehr auf provisionspflichtige Buchungsportale angewiesen, da die Gäste mit nur wenigen Klicks eine Übersicht über die verfügbaren Zimmer bekommen und diese direkt reservieren können. Zudem ist caesar data responsiv und passt sich automatisch jedem Endgerät an. Alle Farben und Schriften des Programms lassen sich optimal an die Corporate Identity des Hotels anpassen.
Hotelsoftware-Programme sind heutzutage unverzichtbar. Viele Hotelsoftware-Anbieter sind in der Lage, über eine Schnittstelle, die Zimmerkontingente an caesar data zu senden. So wird das Verwalten und Managen der Kontingente um einiges leichter und spart dem Hotel viel Aufwand und vor allem Zeit. Eine weitere Möglichkeit der vereinfachten Dateneingabe ist die Anbindung an ein Channelmanagement System.
Ein Channelmanager (Channel Manager oder auch Channel Management System) ist eine Art zentrales Verkaufsinstrument für Hotels, Pensionen und Ferienwohnungen. Er ist eine serverseitige Hotelsoftware und steuert die Verkaufsprozesse an einem Ort, regelt und optimiert den Direktverkauf von Zimmern, Arrangements und Angeboten.
Der Channelmanager sorgt automatisch dafür, dass auch nur verfügbare Angebote und Deals angeboten werden. Dadurch können Überbuchungen verhindert und Umsatzverluste durch nicht abgeschlossene Buchungen verhindert werden.
Auch die SoftTec GmbH hat einen Channelmanager im Angebot. Mit der Erweiterung channelconnect können die wichtigsten Buchungsportale (OTA) im Zwei-Wege-System direkt an die Direktbuchbarkeit caesar data angebunden werden. Mehr Infos finden Sie unter: www.caesar-data.de
Als Cloud-Lösung bezeichnet man eine nicht lokale Datenablage und Speicherung geräteunabhängig über das Internet. Hier werden Speicherplatz und Rechenleistung auf externen Rechnern und Rechenzentren zur Verfügung gestellt – die sogenannte „Cloud“. Die Nutzung erfolgt über eine Programmierschnittstelle (API). Eine Cloud können Hoteliers auch für Ihre Datensicherung im Hotel, Pension oder Ferienwohnung nutzen. Daten aus der Hotelsoftware wie z. B. Kundendaten, Buchungs- und Reservierungsdaten, Daten für die Buchhaltung etc. werden per Internet verschlüsselt auf externen Servern die sogenannte „Cloud“ gespeichert.
Der Vorteil hierbei ist, dass die Daten von der ganzen Welt aus und mit jedem internetfähigen Gerät per Browser abgerufen werden können. Auch im Falle von Diebstahl eines Computers oder im Brandfall sind die Daten geschützt und jederzeit einfach wieder abruf- und wiederherstellbar. Dies ermöglicht maximale Flexibilität und Datensicherheit. Ebenso können weitere Kosten, für zum Beispiel Hardware eingespart werden.
Als Cloudlösung bezeichnet man eine nicht lokale Datenablage und Speicherung. Daten aus der Hotelsoftware, wie z.B. Kundendaten, Buchungs- und Reservierungsdaten, Daten für die Buchhaltung etc. werden per Internet auf externen Servern, die sogenannte „Cloud“, gespeichert. Der Vorteil hierbei ist, dass die Daten von der ganzen Welt aus abgerufen werden können. Auch im Falle von Diebstahl eines Computers oder im Brandfall sind die Daten geschützt und jederzeit einfach wieder abruf- und wieder herstellbar.