>Ein Online-Buchungssystem, ist eine Software zum Verkauf von Reiseleistungen über das Internet. Hotelgäste können ihren Reservierungswunsch online anfragen und buchen.
Unabhängig von der Hotelgröße kann ein Online Buchungssystem für Gästeanfragen und Zimmerreservierungen zum Einsatz kommen. Laut Statista (2021) bucht fast jeder Zweite eine Reise im Internet. Mittlerweile haben die Reisebuchungen online die Buchungen im Reisebüro überholt. Deshalb ist es für Hoteliers umso wichtiger, Verfügbarkeiten und Angebote auch im Internet anzubieten. Potenzielle neue Gäste haben dadurch die Möglichkeit, 24 Stunden und 7 Tage die Woche, ihren Urlaub oder Geschäftsreise schnell und einfach direkt zu buchen. Am besten funktioniert dies über die eigene Website mit einem Online-Buchungssystem, das mit der Hotelsoftware verknüpft ist. Die Online-Buchungsmaske wird so in die Website des Hotels integriert, dass der Gast nutzerfreundlich Zimmerkategorien, Verfügbarkeiten und Preise einsehen und direkt buchen kann. Bei den meisten Online-Buchungssystemen, wie z.B. caesar data & Software, fallen keine Provisionen für die Reservierungen an. Diese Lösung ist vor allem für kleinere Hotels interessant. Online-Buchungen werden in Echtzeit in die Hotelsoftware importiert und sorgen dadurch für eine Optimierung der Arbeitsabläufe.
Die Software ermöglicht zudem, effektivere Auslastung des Hotels, mehr Zeit und zufriedenere Kunden hervorzubringen. Das bedeutet nicht nur Planungssicherheit und Komfort für den Nutzer, sondern erhöht zudem die Reichweite und Sichtbarkeit im Internet. Das wiederum sorgt für mehr Buchungen und mehr Umsatz. Außerdem kann der Hotelier auf das Online-Buchungssystem, sollte es über eine Cloud laufen, jederzeit und weltweit zugreifen, was widerum eine maximale Flexibilität und Schnelligkeit verspricht. Die meisten Online-Buchungssysteme lassen sich in Sprachen, Währung, Zahlungsmittel und Design anpassen.