Mit einer Hotel-Reservierungssoftware können Buchungen, Reservierungen und Stornos zentral an einem Ort gesteuert werden. Das Hotelprogramm bzw. die Hotelsoftware sorgt dafür, dass alle Buchungen und Informationen an einem Ort einsehbar sind. Die Reservierungssoftware gibt es als lokale Variante, als auch als online Cloud-Lösung. Reservierungspläne können manuell bearbeitet werden, als auch automatisch über weitere Buchungssoftware gepflegt werden. Die Buchungsdaten und Gästedaten sind dadurch immer aktuell.
Zu der Hotel Reservierungssoftware gehört meist eine Buchungsmaske, die auf der Website des Hotels eingebunden werden kann. Hotelgäste können dort direkt Verfügbarkeitsanfragen stellen und Zimmer, Angebote sowie Arrangements direkt buchen. Die eingebenen Daten werden automatisch in die Hotelsoftware importiert, sodass keine weiteren manuellen Eingriffe nötig sind. Mit dieser Lösung können Zeit und Ressourcen gespart werden. Außerdem stellt eine Reservierungssoftware nicht nur einen Nutzen für den Hotelier dar, sondern auch für den Gast, der ohne weitere Hürden und zu jeder Tageszeit, auch von unterwegs, seinen Aufenthalt buchen kann.
Hotel Marketing zielt darauf ab, die Hotelgäste durch Leistung zu überzeugen und dadurch höhere Gewinne zu erzielen, indem die Angebote des Hotels entsprechend vermarktet werden.
Zu den wichtigsten Marketing-Maßnahmen eines Hotels gehören der Aufbau und die Pflege einer Website. Die Hotel-Website dient als Aushängeschild und ist in Fällen der erste Berührungspunkt für potenzielle Hotelgäste. Um möglichst viele Gäste auf das Hotel aufmerksam zu machen, ist es sinnvoll, die Website für Suchmaschinen zu optimieren. Das führt dazu, dass die Hotel-Website bei den Suchergebnissen an einer höheren Position angezeigt werden und somit leichter gefunden wird. Zudem kann es sinnvoll sein, das Hotel durch Google Ads zu bewerben. Dabei geht es um die bezahlte Platzierung der Angebote in den Suchergebnissen. Die Google Ads erscheinen oberhalb der organischen Suchergebnisse und werden als Anzeige gekennzeichnet. Um noch mehr Reichweite zu generieren, können Social Media Accounts und Buchungsplattformen hilfreich sein. Die SoftTec GmbH in Sonthofen hat den SoftTec Webservice entwickelt, um Hotels in allen Bereichen für einen perfekten Auftritt im Web zu unterstützen. Dabei geht es nicht nur um die Erstellung eines modernen Web-Designs. Für eine monatliche Gebühr von 99€ übernimmt das Unternehmen alle Änderungen, die bei der Pflege der Hotelwebsite anfallen, sowie die Suchmaschinenoptimierung. Zudem stehen zahlreiche Zusatzoptionen, wie zum Beispiel die Betreuung der Social Media Kanäle oder die Bewerbung mittels Google Ads zur Verfügung.
Gutes Marketing verschafft Hotel eine größere Reichweite. Dadurch werden automatisch mehr Gäste auf das Hotel aufmerksam und mehr Buchungen generiert. Zudem können sich Hotels durch eine geeignete Marketing-Strategie von der Konkurrenz abheben.
Die Hotel Management Software eignet sich dazu, alle Prozesse und Abläufe in einem Hotel zu organisieren, zu digitalisieren und mit einer Software zentral zu steuern. Das fängt an bei einem Belegungsplan für die Zimmerreservierungen und endet beim Housekeeping sowie Hausmeister-Aufgaben.
Mit verschiedenen Schnittstellen und Zusatzmodulen kann die Verwaltungssoftware für Hotels individuell erweitert werden. Diese sind zum Beispiel Schnittstellen zu Schließsystemen für Zimmerschlüssel, digitale Check-Ins und Check-Outs, die Klimasteuerung von Heizung und Klimaanlagen, Tagungsraumverwaltung, Verwaltung von Wellnessanwendungen und Räumlichkeiten, Restaurantkassen, Telefonanlagen, Internetzugangssysteme für Hotelgäste, Meldewesen, digitale Gästedatenerfassung, Gutscheinverwaltungen, Marketing-Tools wie Newsletterversand sowie Tools für die Buchhaltung und vieles mehr. Auch Channelmanager für Direktbuchungen oder Buchungen über Buchungsportale wie booking.com, HRS, und Expedia können an die Hotel Management Software angebunden werden. Diese ganzheitliche Hotelsoftware ermöglicht es somit, Personal zu entlasten, Zeit zu sparen, Fehlerquellen zu minimieren und mehr Buchungen und Umsatz zu generieren.
Hotel Management Software wird meist als Cloud-Lösung als auch als stationäre Frontoffice-Lösung angeboten. Eine mehrfach ausgezeichnete Hotelsoftware ist zum Beispiel die hotline Hotelsoftware, die als Baukastensystem funktioniert und sich deshalb individuell konfigurieren lässt.
Unter einem Hotelomat versteht man einen Check-in-Automaten für Hotels. Der Hotelomat wird meist vor der Eingangstür des Hotels bzw. im Eingangsbereich angebracht. Dadurch können die Hotelgäste jederzeit ein- und auschecken, selbst wenn die Rezeption nicht besetzt ist.
Teilweise versteht man unter einem Hotelomat auch Getränkeautomaten oder Verpflegungsautomaten. Diese werden häufig auf den jeweiligen Etagen des Hotels positioniert oder befinden sich im Frühstücksraum, um die Gäste mit Heiß- oder Kaltgetränken sowie Snacks zu versorgen.
Das Funktionsprinzip eines Hotelomaten ähnelt dem eines Geldautomaten. Der Gast wählt über den Bildschirm ein Zimmer aus und bezahlt den Zimmerpreis direkt am Hotelomat mit seiner EC- oder Kreditkarte. Anschließend erhält der Gast direkt am Hotelomat den Zimmerschlüssel bzw. die Zimmerkarte sowie den Rechnungsbeleg. Reserviert der Gast schon vor der Anreise ein Zimmer, erhält er zum Zeitpunkt der Buchung einen PIN, welchen er dann bei der Ankunft am Hotel in den Hotelomat eingibt, um seinen Zimmerschlüssel zu erhalten. Zudem kann der Gast Zusatzoptionen wie beispielsweise das Frühstück oder einen Parkplatz über den Hotelomat buchen.
Der Hotelomat ermöglicht den Gästen ein unkompliziertes Check-in rund um die Uhr, unabhängig davon, ob er vorab ein Zimmer reserviert hat oder nicht. Bei einer bereits bestehenden Buchung bestätigt der Gast diese am Hotelomat und erhält daraufhin den Zimmerschlüssel sowie den Rechnungsbeleg. Anderenfalls kann der Gast auch direkt am Hotelomat ein Zimmer buchen und dieses per EC- oder Kreditkarte bezahlen.
Der Hotelomat ermöglicht den Gästen einen 24/7-Check-in, auch wenn die Rezeption nicht besetzt ist. Dadurch sorgt der Hotelomat für eine Entlastung des Personals und eine Minimierung der Personalkosten. Der Hotelomat kann via Schnittstelle an die Hotelsoftware angebunden werden und kommuniziert dadurch die Daten an diese.
Grundsätzlich eignet sich ein Hotelomat für jede Art von Hotel. Einen besonderen Vorteil bietet der Hotelomat jedoch Hotels, die komplett auf eine Rezeption verzichten oder diese nur temporär besetzen möchten. Ebenfalls eignet sich der Hotelomat für Hotels, die den Gästen ein kontaktloses Check-in sowie eine kontaktlose Bezahlung der Rechnung ermöglichen möchten.
Ein Hotelomat kann via Schnittstelle an die hotline Hotelsoftware angebunden werden. Mehr Infos finden Sie unter: www.hotlinesoftware.de
Als Hot-Deal bezeichnet man einen Rabatt auf ein bestimmtes Hotelzimmer oder ein bestimmtes Angebot. Hot-Deals sind meist jedoch an besondere Bedingungen geknüpft. Zum Beispiel sind Hot-Deals in den meisten Fällen nicht mehr vor der Anreise kostenlos stornierbar oder umbuchbar und sind nur an bestimmten Tagen buchbar und gültig.
Hot-Deals eignen sich unter anderem auch dazu, saisonale Abverkäufe bestimmter Hotelzimmer oder Kategorien abzuverkaufen und zum Beispiel in der Nebensaison für mehr Buchungen und Reservierungen im Hotel zu sorgen. Hoteliers greifen gerne auf diese Möglichkeit zurück. Besondere Rabatte können auch für eine lückenlosere Auslastung in den Hotels genutzt werden. Hot-Deals lassen sich im Print- und Onlinebereich gut bewerben und schaffen Aufmerksamkeit bei potenziellen neuen Hotelgästen.
Eine Hotelsoftware ist ein Verwaltungsprogramm für Hotels sowie für Ferienwohnungen, Pensionen und weitere Beherbungsbetriebe jeglicher Art und Größe. Mit diesem Programm können alle Abläufe im Hotel organisiert, standardisiert, automatisiert und digitalisiert werden. Administrative und verwaltungstechnische Aufgaben werden durch die Hotelsoftware vereinfacht. Aber nicht nur das. Die Hotelsoftware ist gleichzeitig ein Buchungssystem und auch ein Zimmerreservierungs- und Abrechnungssystem. Der Fachbegriff dazu lautet auch Property Management System, also kurz: PMS. Die Hotelsoftware gibt es sowohl als Frontoffice, also stationäre und Gerätegebundene Lösung, als auch als Cloud-Lösung – unabhängig vom Endgerät und Einsatzort.
Alle gängigen Hotelprogramme lassen sich mit Funktionen, Schnittstellen und Zusatzmodulen erweitern, sodass jedes Haus die passende Lösung und Anwendung für den Arbeitsalltag findet.
Die Basis der Hotelsoftware lässt sich an die Bedürfnisse des Hoteliers anpassen. Angebunden werden können unter anderem: Telefonanlagen, Restaurantkassen, Pay-TV, Schlüsselsysteme und viele mehr. Auch die Heizungssteuerung, Internetabrechnung und das Meldewesen können an die Software für Hotels angebunden werden. Aber auch Bewertungsportale, Spa-Verwaltungsprogramme und weitere Dienstplan-Software können eine Synergie mit der Hotelsoftware eingehen und stellen eine Erweiterung des Funktionsumfanges dar.
Mit sogenannten „Zusatzmodulen“ kann eine Basis Hotelsoftware beliebig erweitert werden. Das Programm dient dann sogar als Marketing-Instrument, mit dem beispielsweise Newsletter verschickt werden und somit Zusatzverkäufe oder Stammkunden generiert werden können. Aber auch Tagungsräume und Wellnessanwendungen lassen sich mit der Hotelsoftware steuern. Zudem stehen Auswertungsmöglichkeiten und Reportings zur Verfügung, um tägliche Verwaltungsaufgaben stetig zu optimieren. Alle Abteilungen und Abläufe laufen so an einem Ort zusammen und können von einer Plattform aus gesteuert werden.